Après avoir passé votre commande, notre partenaire RXO Logistics vous enverra une confirmation de commande (distincte de votre confirmation de commande Casper) avec un lien de prise de rendez-vous. Une fois que vos produits arriveront aux installations de RXO, le lien de prise de rendez-vous sera mis à jour, et le système téléphonique automatisé de RXO vous appellera pour vous indiquer la prochaine date de livraison disponible. Vous pourrez également parler à un ou une spécialiste des rendez-vous de RXO! La veille de la date de livraison, vous recevrez un appel confirmant une fenêtre de livraison de quatre heures au cours de laquelle l’équipe de livraison arrivera. Au cours de cette période de quatre heures, RXO vous rappellera dans les 30 minutes précédant leur arrivée. Vous devrez répondre aux deux appels et confirmer verbalement l'acceptation de la livraison. L'équipe de livraison apportera vos produits Casper admissibles à la livraison à domicile dans la pièce appropriée, les installera et vous débarrassera de tous les matériaux d'emballage. Vous pouvez également ajouter un service de ramassage pour que notre partenaire récupère et recycle votre ancien matelas/sommier. Pour pouvoir bénéficier du ramassage d'un matelas et d'un sommier, vous devez avoir acheté un matelas et un sommier auprès de Casper. Une commande comportant un matelas vous donne droit au ramassage d'un matelas usagé. Une commande comportant un sommier vous donne droit au ramassage d'un sommier usagé.

Tous les matelas récupérés à l'aide du service de livraison et d'installation à domicile de Casper doivent être dans un bon état sanitaire, à déterminer par l'équipe de livraison sur place, et tous les sommiers doivent pouvoir être récupérés sans être démontés. Veuillez noter que notre partenaire de livraison ne récupère pas les cadres de lit. De plus, nos partenaires voient à l'installation des produits Casper uniquement. Pour plus d'informations sur notre option de livraison et d'installation à domicile, nous vous recommandons de contacter notre équipe de conseillers sur les produits au 1 855 885-2817.

Un sommier permet au matelas d’être correctement soutenu. Certains vieux sommiers n'offrent pas une surface solide, ce qui fait que le matelas présente des ruptures de soutien. Un sommier solide et plat permet aux matelas de donner le meilleur d'eux-mêmes pendant une décennie ou plus, quel que soit le cadre de lit sur lequel ils reposent. Les sommiers et les matelas Casper forment des duos parfaits. Nous avons passé plus d'un an à développer le sommier Casper, de sorte que sa conception repose sur les mêmes considérations que pour nos matelas et qu'il a été conçu pour offrir un soutien optimal à tous nos matelas.

Nos matelas sont spécialement conçus pour rester frais. Nous effectuons des tests d'imagerie thermique et de sudation pour nous assurer que nos matelas restent confortablement frais et aérés tout au long de la nuit. Le matelas Snow est doté de la technologie AirScape^TM, notre système de refroidissement innovant qui utilise une mousse respirante perforée pour réduire la chaleur et de minuscules trous pour évacuer l'air chaud et la chaleur corporelle. Le matelas Wave Snow hybride est probablement celui qui convient le mieux si vous avez chaud la nuit. Il offre une sensation de fraîcheur au toucher grâce à sa housse QuickCool (housse infusée de MCP) et à ses bandes HeatDelete (bandes de refroidissement en graphite) qui retirent constamment la chaleur du dessous du corps pour une régulation durable de la température. Le tout combiné à nos couches de mousse respirante AirScapeTM, vous pourrez profiter d’un confort frais du moment où vous vous couchez jusqu'au moment où vous vous réveillez.

Le mousse du matelas Snow est certifiée CertiPUR-US® et le housse de matelas est certifiée OEKO-TEX®.

Les mousses certifiées CertiPUR-US® sont fabriquées sans destructeurs d'ozone, sans retardateurs de flamme PBDE, sans mercure, sans plomb ni autres métaux lourds, sans formaldéhyde et sans phtalates réglementés par la Consumer Product Safety Commission. Elles sont certifiées à faibles émissions de COV (composés organiques volatils) afin de préserver la qualité de l’air intérieur (moins de 0,5 partie par million).

La certification OEKO-TEX® vous assure que chaque composant de cet article, c'est-à-dire chaque fil, bouton et autres accessoires, a été testé en matière de substances nocives et que l'article est donc sans danger pour la santé humaine.

Si vous devez vous débarrasser d’un matelas, mais que vous ne savez pas quoi en faire, nous avons quelques suggestions! Saviez-vous que votre vieux matelas peut être recyclé? Avant de vous en débarrasser, renseignez-vous sur les politiques locales en la matière, car c’est l’option la plus écologique. Si vous n’êtes pas en mesure de le recycler, vous pouvez en faire don à un organisme caritatif local afin qu’il puisse être offert à une personne dans le besoin. Vous pouvez également le revendre, le réutiliser ou le jeter de manière responsable.

Pour en savoir plus, lisez notre guide sur la façon de se débarrasser d’un matelas.